Kaupan ehdot

1. Yleistä

Tervetuloa Zizzi Denmark ApS viralliseen verkkokauppaan osoitteessa www.zizzi.fi (”Verkkokauppa”).

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, hyväksyt nämä ostamista ja toimitusta koskevat ehdot.

Näissä ehdoissa arkipäivillä tarkoitetaan maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät.

1.1 Kuka voi tehdä ostoksia verkkokaupassamme? Verkkokaupassamme ostoksia tekevän henkilön on oltava vähintään 18-vuotias. Huomaathan, että verkkokaupastamme tehdyt ostokset on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön tai lahjaksi.

Teemme kauppasopimuksia Suomessa vain osoitteessa www.zizzi.fi tehtyjen verkkotilausten yhteydessä.

1.2 Yrityksen tiedot Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Zizzi Denmark ApS (”Zizzi”, ”me”), jonka yhteystiedot ovat:

• Yritysrekisterinumero (CVR): 14 01 75 77
• Osoite: Kløvermarken 29, 7190 Billund, Tanska
• Puhelin: +45 69 16 59 19
• ALV-tunnus: 14017577
• Sähköposti: asiakaspalvelu@zizzi.fi

1.3 Asiakaspalvelu Jos sinulla on kysyttävää ostoksistasi tai tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@zizzi.fi.

1.4 Hinnat ja arvonlisävero Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintoihin.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaisarvon perusteella, ja ne näytetään selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

2. Alennuskoodien käyttöehdot

• Alennuskoodien käyttö: Alennuskoodit voidaan käyttää vain tilauksen tekemisen yhteydessä.
• Poikkeukset: Tietyt tuotteet voivat olla alennusten ulkopuolella. Mahdolliset rajoitukset ilmoitetaan kyseisen alennuskoodin ehdoissa.
• Vähimmäisostosumma: Joidenkin alennuskoodien käyttö voi edellyttää tiettyä vähimmäisostosummaa.
• Yksi alennuskoodi tilausta kohden: Yleensä yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia.
• Poikkeus toimituskuluihin liittyvissä koodeissa: Jos toinen alennuskoodeista koskee nimenomaan toimituskuluja, voit yhdistää kaksi koodia – yhden tuotteiden alennukseen ja toisen ilmaiseen tai alennettuun toimitukseen.
• Jos alennuskoodi ei kata koko summaa: Jos alennuskoodin arvo ei kata koko ostoksen hintaa, voit maksaa jäljelle jäävän summan jollakin hyväksymistämme maksutavoista.
• Henkilökohtainen käyttö: Alennuskoodeja ei saa siirtää toiselle henkilölle, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
• Ei rahallista arvoa: Alennuskoodeja ei voi vaihtaa rahaksi, eikä niille kerry korkoa. Käytettyä alennuskoodia ei hyvitetä, jos palautat tuotteita.

3. Maksutavat

Zizzi tarjoaa useita turvallisia ja helppokäyttöisiä maksutapoja:

• Visa
• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• MobilePay / Vipps
• Klarna (palvelusta veloitetaan maksu, joka näkyy selkeästi ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista)

Maksaminen maksukortilla Kun maksat maksukortilla, summa varataan kortiltasi tai tililtäsi välittömästi.

Varaus pysyy voimassa, kunnes:

1. Veloitamme summan, kun lähetämme tuotteen, tai
2. Varaus vapautuu kortinmyöntäjäsi ehtojen mukaisesti.

Saat lisätietoja korttiasi koskevista ehdoista omalta kortinmyöntäjältäsi.

Maksaminen suoralla pankkisiirrolla Jos maksat suoralla pankkisiirrolla, maksu käsitellään välittömästi yhteistyössä pankkisi kanssa.

Summa veloitetaan suoraan pankkitililtäsi, kun hyväksyt maksun.

3.1 Maksujen turvallinen käsittely Kaikki korttimaksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajamme Adyenin kautta salattua ja hyväksyttyä yhteyttä käyttäen.

Kortilla maksaessasi sinua pyydetään antamaan korttisi numero, turvakoodi ja voimassaoloaika.

3.2 Lahjakortit

• Lahjakortteja voi käyttää osoitteessa www.zizzi.fi sekä fyysisissä myymälöissämme.
• Lahjakortit ovat voimassa 2 vuotta ostopäivästä.

Jos peruutat tilauksen tai palautat tuotteita, jotka on maksettu kokonaan Zizzi-lahjakortilla, koko summa hyvitetään uudelle lahjakortille, jota voit käyttää tuleviin ostoksiin.

Jos palautat tuotteita, jotka on maksettu osittain lahjakortilla, sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Jos palautettujen tuotteiden arvo ylittää lahjakortilla maksetun summan: Hyvitys tehdään ensin uudelle lahjakortille alkuperäistä lahjakorttimaksua vastaavaan summaan asti. Mahdollinen jäljelle jäävä summa palautetaan toiselle ostoksen yhteydessä käytetylle maksutavalle.
• Jos palautettujen tuotteiden arvo on pienempi kuin lahjakortilla maksettu summa: Koko palautettava summa hyvitetään uudelle lahjakortille.

4. Tilaaminen ja kauppasopimus

4.1 Tilausvahvistus ja lasku Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.

Tilausvahvistus ei ole lasku, eikä se vielä tarkoita, että sitova kauppasopimus olisi syntynyt.

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat laskun ja lähetysvahvistuksen.

Sinun ja Zizzin välinen oikeudellisesti sitova kauppasopimus syntyy, kun olet saanut tämän vahvistuksen.

4.2 Oikeus hylätä tai peruuttaa tilauksia Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksia, jos hinnoissa, kampanjoissa tai tuotteiden saatavuustiedoissa on virheitä tai jos epäilemme petosta tai väärinkäyttöä.

Tämä koskee myös tilauksia, jotka on tehty automatisoitujen järjestelmien, ohjelmistojen, skriptien, verkkobottien tai kolmansien osapuolten palveluiden avulla.

Pidätämme lisäksi oikeuden poistaa päällekkäisiä rekisteröintejä ja sulkea asiakastilejä, jos epäilemme petosta tai väärinkäyttöä.

5. Toimitusehdot

Toimitamme tilauksia Suomeen, mutta emme Ahvenanmaalle.

Pyrimme toimittamaan mahdollisimman monelle paikkakunnalle, mutta jotkin syrjäiset alueet voivat jäädä toimitusalueemme ulkopuolelle.

5.1 Tilausten käsittely ja lähettäminen Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, se siirtyy varastollemme käsiteltäväksi.

Tilaukset lähetetään varastoltamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.

Toimitamme tilaukset Postin tai DHL Expressin kautta.

Jos tilauksesi sisältää preorder-tuotteita, niihin sovelletaan erityisehtoja. Voit lukea lisää kohdasta 11, ”Preorders”.

5.2 Viivästyneet toimitukset Jos toimituksesi viivästyy, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä.

5.3 Viivästykset, jälkitoimitukset ja loppuunmyydyt tuotteet Jos tuotteen toimitus viivästyy, tuote jää jälkitoimitukseen tai loppuu varastosta, pyrimme ilmoittamaan siitä sinulle mahdollisimman pian.

Kerromme samalla, miten tilanne voidaan ratkaista, esimerkiksi palauttamalla maksun ja/tai vapauttamalla mahdollisen maksuvarauksen.

5.4 Toimitushinnat Mahdolliset toimituskulut näytetään aina kassalla ja tilausvahvistuksessa.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu kattaa tilauksesi käsittelyn ja toimituksen.

Jäsenet

Ei-jäsenet

Tilauksestasi voidaan veloittaa toimitusmaksu, jos tilauksen tuotteiden yhteenlaskettu arvo on 0 €.

5.5 Toimituksen ohjaaminen toiseen noutopisteeseen Kiireisinä aikoina pakettisi voidaan ohjata toiseen noutopisteeseen, jos alkuperäinen noutopiste on täynnä.

Paketti voidaan myös ohjata noutopisteeseen, jos vastaanottaja ei ole paikalla kotiinkuljetuksen aikana.

Zizzi ei vastaa tällaisista toimituksen uudelleenohjauksista.

5.6 FlexDelivery-palvelu Jos olet rekisteröitynyt FlexDelivery-palveluun, vastaat paketista sen toimituksen jälkeen kuljetusyhtiön kanssa tekemäsi sopimuksen mukaisesti.

5.7 Pakettien säilytysajat Paketin säilytysaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetusyhtiöstä.

Pakettiautomaattiin toimitettu paketti on yleensä noudettava 3 kalenteripäivän kuluessa.

Noutopisteeseen toimitetun paketin säilytysaika on tavallisesti 7–14 kalenteripäivää.

Joillakin kuljetusyhtiöillä noutoaikaa voi pidentää heidän sovelluksensa kautta.

Jos valitset Click & Collect -toimituksen, pyydämme sinua noutamaan pakettisi 14 päivän kuluessa, jotta sitä ei palauteta takaisin.

5.8 Vahingoittuneet paketit tai virheet tilauksessa Jos pakettisi on vahingoittunut tai siinä näkyy merkkejä virheellisestä käsittelystä kuljetuksen aikana, suosittelemme, ettet vastaanota pakettia.

Jos olet jo vastaanottanut paketin, suosittelemme ottamaan valokuvia sekä pakkauksesta että mahdollisesti vahingoittuneista tuotteista.

Jos tilauksessasi on vahingoittuneita tai puuttuvia tuotteita tai sen sisältö ei muuten vastaa laskua tai lähetyslistaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkolomakkeella.

Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan asiaan liittyvät kuvat sekä mahdollinen vahinkoraportti, jotta voimme selvittää asian.

6. Tuotteiden vaihtaminen

6.1 Vaihdon ehdot Voit vaihtaa tuotteen vain saman tuotteen toiseen kokoon ja/tai väriin. Halutun vaihtoehdon on oltava varastossa vaihdon rekisteröintihetkellä.

Tuotetta ei voi vaihtaa täsmälleen samaan kokoon ja väriin.

Tarjoamme ilmaisen palautuksen ja toimituksen tuotteiden vaihdon yhteydessä.

Uusi tuote lähetetään normaalilla toimitustavalla, mutta voit valita käytettävissä olevista noutopisteistä sopivan vaihtoehdon vaihdon rekisteröinnin yhteydessä.

6.2 Vaihdon rekisteröinti ja tuotteen varaus Kun vahvistat vaihdon, haluamasi tuote varataan sinulle.

Jos palautustarraa ei ole skannattu 7 päivän kuluessa, vaihto peruuntuu.

Jos haluamaasi tuotetta ei enää ole varastossa, palautamme alkuperäisestä tuotteesta maksamasi summan.

Vaihdon yhteydessä luodaan uusi tilaus ja uusi tilausnumero.

6.3 Hinnat ja hyvitykset vaihdon yhteydessä Jos uusi tuote on vaihtohetkellä halvempi, palautamme hinnan erotuksen.

Mahdollinen hinnankorotus ei vaikuta vaihtoon.

Mahdolliset hyvitykset palautetaan alkuperäisessä tilauksessa käytetylle maksutavalle.

6.4 Vaihtojen rajoitukset ja reklamaatiot Jokainen tuote voidaan vaihtaa vain kerran.

Jos haluat tämän jälkeen toisen koon, värin tai tuotteen, sinun on palautettava tuote palautusehtojemme mukaisesti ja tehtävä uusi tilaus.

Tavallinen vaihtopalvelumme ei koske reklamaatioita. Reklamaatiot käsitellään reklamaatioehtojemme mukaisesti.

7. Palautusehdot ja peruuttamisoikeus

Kun teet ostoksia meiltä kuluttajana, sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus.

30 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin noudat pakettisi valitsemastasi noutopisteestä tai saat sen kotiisi toimitettuna.

Peruuttamisaika alkaa siis vasta, kun olet vastaanottanut pakettisi.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksesi. Voit tehdä sen:

• käyttämällä verkkosivustomme alareunasta löytyvää sähköistä peruuttamislomaketta ”Peruuta ostos” tai
• lähettämällä asiakaspalveluumme yksiselitteisen kirjallisen ilmoituksen.

Pelkkä paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen ei riitä ostoksen peruuttamiseen. Sinun on myös ilmoitettava meille, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Jos peruutat vain osan tilauksestasi, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

7.1 Palauttaminen ja vastuu Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Vastaat tuotteesta palautuskuljetuksen aikana. Jos tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, vastuu on sinulla. Tämä koskee myös tilanteita, joissa käytät Zizzin palautustarraa.

Säilytä aina palautuskuitti ja seurantanumero todisteena palautuksesta.

7.2 Palautettavan tuotteen kunto Tuotteet on palautettava myyntikuntoisina. Voit sovittaa tuotetta, mutta et saa käyttää sitä enempää kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi, jos haluat varmistaa täyden hyvityksen.

Jos tuotteen arvo on alentunut ylimääräisen käytön tai käsittelyn seurauksena, saatat saada takaisin vain osan ostohinnasta tai tietyissä tilanteissa et lainkaan hyvitystä. Hyvityksen määrä riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta ja arvon alenemisen suuruudesta.

Suosittelemme palauttamaan seuraavat tuotteet alkuperäispakkauksissaan, sillä pakkaus voi vaikuttaa tuotteen kaupalliseen arvoon. Tämä koskee kenkiä, bikinejä, alusvaatteita ja sukkahousuja. Suosittelemme, ettet ota sukkahousuja pois alkuperäispakkauksestaan.

Monipakkaukset: Monipakkauksen yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa erikseen. Koko pakkaus on palautettava yhdessä, jotta palautuksesta voidaan maksaa hyvitys.

7.3 Palautusmaksut Jos käytät palautuksessa meidän palautustarraamme, palautuksesta veloitetaan palautusmaksu.

Maksu kattaa ainoastaan palautuskuljetuksen kustannukset ja vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Mahdolliset palautuskulut näkyvät hyvityslaskussasi. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

7.4 Noutamattomat paketit Noutamatonta pakettia ei automaattisesti katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti ennen kuin tilaus palautuu automaattisesti takaisin.

Jos et nouda pakettiasi ja se siksi palautuu meille, veloitamme 5,99 € palautusmaksun, joka vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

8. Reklamaatio-oikeus

Kun teet ostoksia meiltä kuluttajana, sovelletaan kuluttajansuojalain tavaran kauppaa koskevia säännöksiä. Sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus.

Jos reklamaatiosi on aiheellinen, voit tilanteesta riippuen saada tuotteen korjatuksi, hinnanalennuksen tai rahasi takaisin.

Mahdollinen hyvitys voi olla enintään tuotteen alkuperäinen ostohinta.

Tuotteen palauttaminen reklamaation yhteydessä on maksutonta.

Tuote lähetetään osoitteeseen:

Zizzi Mossvej 22 8700 Horsens Tanska

Otamme vastaan vain paketit, jotka lähetetään suoraan tähän osoitteeseen.

Liitä palautuksen mukaan yksityiskohtainen kuvaus tuotteen viasta tai ongelmasta.

Suosittelemme kuitenkin rekisteröimään reklamaation Palautus- ja vaihtopalvelumme kautta. Näin voit palauttaa tuotteen helposti maksamatta itse palautuskuluja, sillä reklamaatiotuotteiden palautus palvelumme kautta on ilmaista.

Valitukset

Jos haluat kuluttajana tehdä valituksen ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@zizzi.fi.

EU tiedote lakisääteisestä virhevastuusta

Lisätietoja lakisääteisistä oikeuksistasi tilanteissa, joissa tuote on virheellinen tai ei vastaa sopimusta, saat EU yhdenmukaistetusta tiedotteesta, joka koskee tavaroiden sopimuksenmukaisuutta ja lakisääteistä virhevastuuta.

<>

9. Hyvitykset ja rahojen palauttaminen

Jos peruutat ostoksesi ja palautat tuotteet, hyvitämme maksamasi ostosumman.

Jos tuotteiden arvo on alentunut, voimme vähentää palautettavasta summasta sen arvonalennuksen, josta olet vastuussa.

Toimituskulujen hyvittäminen

• Kun palautat koko tilauksen: Hyvitämme koko ostosumman, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut.
• Kun palautat osan tilauksesta: Jos pidät yhden tai useamman tuotteen, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
• Kun olet valinnut kalliimman toimitustavan: Jos valitsemasi toimitustapa on ollut kalliimpi kuin edullisin vakiotoimituksemme, hyvitämme toimituskuluista vain vakiotoimitusta vastaavan summan.
• Kun toimitus on ollut ilmainen: Jos alkuperäinen toimituksesi oli ilmainen (0 €), toimituskuluja ei ole hyvitettäväksi.

Milloin ja miten rahat palautetaan?

Käsittelemme hyvityksesi, kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuspakettisi.

Rahat palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksesi.

Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei muuta ole sovittu.

10. Fair Use -käytäntö

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksia, jos meillä on perusteltu syy epäillä Fair Use -käytäntömme rikkomista.

Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

• Poikkeuksellisen runsas ja järjestelmällinen ostaminen ja palauttaminen: Ostokäyttäytyminen, joka poikkeaa selvästi tavanomaisesta asiakaskäyttäytymisestä ja osoittaa, ettei tuotteita ole ollut tarkoitus pitää.
• Palautuksiin liittyvät petosyritykset: Esimerkiksi hintalappujen tai tuote-etikettien muokkaaminen tai virheellisten tietojen antaminen tuotteista, joita väitetään toimittamattomiksi.
• Tuotteiden ostaminen jälleenmyyntiä varten: Esiintyminen yksityisasiakkaana, vaikka tuotteet ostetaan todellisuudessa jälleenmyyntiä tai kaupallista markkinointia varten.
• Tuotteiden kaupallinen käyttö: Tilaukset, joissa tuotteita käytetään kaupallisiin tarkoituksiin, kuten kuvauksiin, ja palautetaan sen jälkeen peruuttamisoikeuteen vedoten.
• Alennuskoodien ja tarjousten väärinkäyttö: Esimerkiksi kampanjoiden tai bonusjärjestelmien väärinkäyttö tai tekaistujen tilausten tekeminen korvauksen saamiseksi.
• Työntekijöidemme asiaton painostaminen: Yritykset painostaa tai vaikuttaa työntekijöihimme kohtuuttomasti sellaisten etujen tai oikeuksien saamiseksi, jotka ylittävät ostoehtomme tai voimassa olevan lainsäädännön.

Arvioimme tilanteet aina asiallisten ja syrjimättömien perusteiden mukaisesti.

Voimme ottaa huomioon esimerkiksi ostotiheyden, palautushistorian sekä mahdolliset yritykset kiertää rajoituksia antamalla virheellisiä tietoja.

Lopullisen päätöksen tekevät aina työntekijämme.

Fair Use -käytäntömme ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi eikä tarjoamaamme 30 päivän peruuttamisoikeutta.

11. Preorders

Kun ostat preorder-tuotteita, niihin sovelletaan seuraavia erityisehtoja.

11.1 Preorders-tuotteiden toimitus Preorder-tuotteet lähetetään, kun ne ovat saapuneet varastollemme.

Jos tilauksesi sisältää useita preorder-tuotteita, ne lähetetään yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Jos tilauksesi sisältää sekä tavallisia varastotuotteita että preorder-tuotteita, voit valita kassalla seuraavista toimitusvaihtoehdoista:

• Yhdistetty toimitus: Koko tilaus lähetetään yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.
• Jaettu toimitus: Varastossa jo olevat tuotteet lähetetään ensin. Preorder-tuotteet lähetetään erikseen, kun kaikki preorder-tuotteet ovat saapuneet varastoon. Jaetussa toimituksessa sovelletaan normaaleja toimitusmaksujamme.

11.2 Arvioitu toimitusaika Preorder-tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekuvauksessa.

Huomaathan, että toimitusaika on arvio ja voi muuttua.

Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle.

11.3 Preorders-tuotteiden maksaminen Maksu veloitetaan vasta, kun tuote lähetetään varastoltamme.

Siihen asti summa on vain varattuna maksutililläsi tai kortillasi.

12. Yleiset varaumat ja lisätiedot

12.1 Virheiden korjaaminen ja muutokset Pidätämme oikeuden korjata teknisiä virheitä tai kirjoitusvirheitä, muuttaa hintoja ja päivittää verkkokaupan varastotietoja ilman erillistä ennakkoilmoitusta.

12.2 Tuotteiden värien esittäminen Verkkokaupassa näkyvät värit voivat poiketa hieman tuotteiden todellisista väreistä esimerkiksi näytön tai laitteen asetusten vuoksi.

Pyrimme esittämään värit mahdollisimman tarkasti, mutta emme voi taata täysin oikeaa värintoistoa.

12.3 Tekoälyn käyttö kuvamateriaalissa Tekoälyllä tuotettu visuaalinen sisältö

Joissakin verkkokauppamme materiaaleissa, markkinoinnissamme ja muissa Zizzin kanavissa kuvat tai muu visuaalinen sisältö voivat olla kokonaan tai osittain tekoälyn (AI) avulla luotuja tai paranneltuja.

Käyttötarkoitus ja esitystapa

Tällaista kuvamateriaalia käytetään ainoastaan havainnollistamiseen ja inspiraation tarjoamiseen.

Pyrimme aina esittämään tuotteemme mahdollisimman todenmukaisesti, mutta jotkin yksityiskohdat voivat olla digitaalisesti luotuja tai paranneltuja.

12.4 Tekoälyavusteinen asiakaspalvelu Voimme käyttää tekoälyä (AI) ja muita automatisoituja työkaluja asiakaspalvelumme tukena asiakasyhteydenottojen käsittelyssä.

Customer Care -tiimimme valvoo ja käsittelee näiden järjestelmien tuottamaa tai niiden avulla laadittua viestintää.

Osa tiedoista tai vastauksista voidaan tuottaa automaattisten järjestelmien, kuten tekoälyn, avulla.

Pyrimme varmistamaan, että kaikki tiedot ovat oikein, mutta yksittäisissä tapauksissa voi esiintyä virheitä tai epätarkkuuksia.

13. Immateriaalioikeudet

13.1 Tekijänoikeudet Kaikki Zizzin verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, videot, kuvakkeet, grafiikat, kuvat, äänet ja tuotetiedot, on suojattu voimassa olevalla tekijänoikeuslainsäädännöllä ja kuuluu Zizzi Denmark ApS.

Sisältöä saa käyttää henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

Sisällön kopioiminen, jäljentäminen, muokkaaminen tai muu käyttö edellä mainitun lisäksi edellyttää Zizzi Denmark ApS etukäteen antamaa lupaa.

13.2 Tavaramerkit Zizzin tavaramerkkejä ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Zizzi Denmark ApS etukäteen antamaa lupaa.

Jos sinulla on kaupalliseen käyttöön liittyvä kysely tai haluat pyytää lupaa Zizzin tekijänoikeudella suojatun sisällön tai tavaramerkkien käyttöön, ota yhteyttä Zizzi Denmark ApS:ään.

Peruuttamislomakkeen malli

Tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Vastaanottaja:

Zizzi Denmark ApS asiakaspalvelu@zizzi.fi Kløvermarken 29 7190 Billund Tanska

Ilmoitan täten, että haluan peruuttaa seuraavia tuotteita tai palveluita koskevan kauppasopimukseni:

Tilauspäivä: _______________________________

Tuotteiden vastaanottopäivä: _______________________________

Kuluttajan nimi: __________________________________

Kuluttajan osoite: __________________________________

Kuluttajan allekirjoitus: _______________________________

Päivämäärä: _______________________________

Allekirjoitus vaaditaan vain, jos lomake toimitetaan paperisena.

Versio 16 – Voimassa 3. marraskuuta 2026 alkaen