Lähetä tuote palautukseen postitse. Jäsenet: 2,95€ Ei Jäsenet: 7,95€

Palautus myymälässä Jäsenet: Ilmainen Ei Jäsenet: Ilmainen

Huomaa, että rahoja ei voi lunastaa myymälässä. Myymälä voi vain käynnistää hyvitysprosessin.

  Ostettu verkosta

Palautukset voidaan rekisteröidä Palautus- ja vaihtoportaali. Täältä saat käyttöösi tarvittavat palautusmateriaalit sekä ohjeet paketin palauttamiseen tai vaihtamiseen.

Muista pyytää kuitti, kun luovutat palautuspaketin. Ilman kuittia emme valitettavasti voi aloittaa selvitystä, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana. Näissä tapauksissa hyvitystä ei voida myöntää.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, aloitamme käsittelyn. Tämä voi kestää jopa 2 viikkoa kuljetusyrityksestä riippuen. Kun palautus on hyväksytty, saat vahvistusviestin sähköpostitse ja hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

  Ostettu myymälästä

Verkosta tai myymälästä ostetut tuotteet voidaan palauttaa myös fyysisissä myymälöissämme. Esitä kuittisi, ja saat hyvityksen samalla maksutavalla, jonka valitsit tilaukseesi.

_____

Palautusehdot

Zizzi tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun pakettisi on toimitettu tai valmis noudettavaksi.

Tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia. Tuotteita saa sovittaa, mutta ei käyttää, ja niiden tulee olla ehjiä sekä hajuttomia, eikä niissä saa olla käytön jälkiä normaalin sovituksen lisäksi. Kaikkien etikettien tulee olla paikoillaan, ellei tuote ole viallinen.

• Sukkahousut ja leggingsit – elleivät ne ole viallisia – on palautettava avaamattomina alkuperäispakkauksessa.

• Kengät – elleivät ne ole viallisia – on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossa, joka tulee pakata suojaavaan lähetyspakkaukseen.

• Multipack-tuotteet. Osapalautuksia ei hyväksytä. Koko pakkaus on palautettava hyvityksen saamiseksi.

Jos valittu maksutapa ei toimi, suosittelemme sivun päivittämistä ja korttitietojen uudelleen syöttämistä tai toisen maksutavan valitsemista. Tässä kuitenkin muutamia mahdollisia syitä sille, miksi valittu maksutapa ei toimi:

Luottokortti Luottokorttisi on vahvistettava "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" -menetelmällä, jotta voit tehdä ostoksia verkossa. Tämä vahvistus voidaan saada pankiltasi tai verkkopankkitililtäsi. Jos olet jo vahvistanut luottokorttisi ja kohtaat edelleen ongelmia, ota yhteyttä suoraan pankkiisi.

Klarna Jos et voi valita Klarnaa maksutavaksi, saattaa olla, että et ole maksanut joitakin laskujasi aiemmin tai Klarna-tilissäsi on ongelma. Ota yhteyttä suoraan Klarnaan näissä tapauksissa.

Dankort, Trustly, Mobilepay, GooglePay, ApplePay Tarkista, että liitetty pankkitilisi on katettu. Jos näin on, suosittelemme ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tai suoraan pankkiisi, jotka auttavat sinua selvittämään ongelman.

Voit rekisteröityä ilmaiseksi asiakasjäseneksi nimeltä "Club Zizzi" verkkosivuillamme. Rekisteröintilomakkeen löydät aivan sivuston alaosasta tai klikkaamalla ihmiskuvaketta ikkunan oikeassa yläkulmassa ja valitsemalla Luo tili.

Kun liityt asiakasjäseneksi, saat tervetuliaisviestin sähköpostiisi, joka sisältää linkin uuden tilisi salasanan luomiseen. Vasta kun tämä vaihe on suoritettu, rekisteröityminen onnistuu, ja saat tervetuliaiskupongin erillisessä sähköpostissa.

Kotiinkuljetus:

Pakettikauppa:

Pikalähetys:

Nouto myymälästä:

Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Vakiotoimitusaika on 3–6 arkipäivää kohdemaasta riippuen. Jos valitset Express-toimituksen, pyrimme toimittamaan tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa.

Huomioithan:

• Viikonloppuisin tai arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

• Harvinaisissa tapauksissa toimitusaikaan voivat vaikuttaa tekijät, joihin emme voi vaikuttaa, kuten kuljetusyhtiön viivästykset tai sääolosuhteet.

• Saat seurantakoodin, kun paketti on lähetetty varastoltamme. Huomioithan, että seuranta ei välttämättä päivity ennen kuin paketti on saapunut kohdemaahan.

Ensimmäinen askel on tarkistaa, täyttääkö ostoksesi alennuskoodin ehdot ja käyttöehdot. Ne voidaan löytää alennuskoodin alapuolelta tai sähköpostiviestin lopusta, jossa olet saanut alennuskoodin. 

Jos alennuskoodi ei edelleenkään toimi, ole hyvä ja ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Eikö se vieläkään toimi? Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme.